Description
Le rôle du représentant du soutien sur le terrain est de fournir une saisie de données de qualité et/ou d'effectuer un examen des articles originaux, ainsi que des recherches et des prix LKQ (comme, genre, qualité) de ces articles. Il s'agit d'un rôle axé sur les processus, où les méthodologies standard de traitement des réclamations de l'expert en sinistres sont suivies en ce qui concerne les communications et les rapports entre les experts en sinistres et les titulaires de police, et en ce qui concerne la manière dont toutes les informations sur les produits sont collectées pour chaque réclamation.
Responsabilités supplémentaires:
Dans le cadre de ce rôle, les responsabilités comprenaient, mais ne sont pas limitées à ce qui suit:
- Terminez la saisie des données des listes et/ou effectuez des examens/révisions des entrées d'applications mobiles.
- Prix des articles ménagers courants à l'aide de la base de données de l'ajusteur et/ou de la liste de prix générique.
- Effectuer des recherches et la tarification du contenu en fonction de l'évaluation de la nature, de la nature et de la qualité en travaillant avec diverses méthodes de recherche d'ajusteur des inventaires de réclamations complétés, du calendrier des formulaires de perte et des listes d'entrepreneurs.
- Procéder à l'évaluation des réclamations complexes et peut être tenu d'organiser des ressources pour aider à l'évaluation ultérieure.
- Fournir un mentorat et des conseils aux membres de l'équipe tout en effectuant l'évaluation.
- Assurer une communication continue avec les spécialistes des revendications de contenu.
- Communiquer avec l'assuré, si nécessaire, pour finaliser la tarification.
- Recherchez des substituts LKQ pour les éléments de contenu de grande valeur.
- Obtenir des devis et des estimations des fournisseurs.
- Fournir des mises à jour hebdomadaires aux spécialistes des réclamations de contenu et au superviseur des réclamations.
- Respectez les délais de réclamation.
- Documenter et télécharger les informations pertinentes sur les réclamations et tenir à jour des notes de journal de travail approfondies.
- Effectuer toute autre tâche connexe qui peut être assignée de temps à autre.
Qualifications
- Compétences en langue française
- Le bilinguisme en français et en anglais est un atout
- Un diplôme d'études secondaires
- Solides compétences en informatique (MS Office/Outlook, etc.)
- L'employé doit fournir son propre service Internet haute vitesse (une partie sera remboursée)
- L'équipement de l'entreprise, y compris un ordinateur portable, sera fourni. Il est de la responsabilité de l'employé de prendre soin et d'entretenir l'équipement, conformément à la politique
- Capacité à communiquer efficacement verbalement et par écrit en anglais
- Solides capacités d'écoute active
- Capacité démontrée à s'adapter au changement et aux nouvelles technologies
- Volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour Crawford & Compagnie. Cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Crawford est un employeur de l'équité en matière d'emploi engagé envers la diversité et l'inclusion. Nous accueillons les candidatures de membres de minorités visibles, de femmes, d'Autochtones, de personnes handicapées, de membres de minorités sexuelles et d'autres personnes susceptibles de contribuer à la diversification des idées.
Crawford s'engage à accommoder les candidats handicapés tout au long du processus d'embauche, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario, à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et aux propres politiques de Crawford. Nous travaillerons avec les candidats qui demandent des accommodations à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Les candidats sont tenus de fournir à l'avance leurs besoins en matière d'adaptation et de soumettre une documentation adéquate pour appuyer leur demande d'adaptation dans le cadre du processus d'évaluation et/ou pour exécuter les tâches essentielles du poste affiché. Si vous avez un besoin d'adaptation, veuillez envoyer un courriel à [email protected] dès que possible pour prendre les dispositions appropriées.