Gérant(e) des opérations – Commerce spécialisé en ornithologie

Principales responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne du magasin et veiller au bon fonctionnement des opérations.
• Accueillir, conseiller et servir la clientèle en offrant un service personnalisé.
• Conseiller les clients sur les espèces d'oiseaux, leurs habitudes alimentaires, leurs besoins spécifiques ainsi que sur les produits adaptés.
• Conseiller la clientèle dans le choix de jumelles, longues-vues, lunettes d'observation et autres équipements optiques.
• Superviser, encadrer, former et évaluer les employés.
• Préparer les horaires de travail et répartir les tâches de l'équipe.
• Gérer les stocks, effectuer les commandes auprès des fournisseurs, assurer le suivi des livraisons et maintenir un niveau d'inventaire adéquat.
• Effectuer les tâches administratives, incluant la facturation, les paiements, les commandes et les suivis fournisseurs.
• Administrer le site de commerce électronique et assurer la création, la mise à jour et l'optimisation des fiches produits.
• Optimiser le référencement naturel (SEO) des produits et du contenu du site Web afin d'améliorer la visibilité de l'entreprise dans les moteurs de recherche.
• Planifier, créer et publier le contenu destiné aux réseaux sociaux (Facebook et Instagram).
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles, notamment sur Marketplace et dans les médias partenaires.
• Participer au développement des stratégies marketing visant à accroître les ventes en magasin et en ligne.
• Participer occasionnellement à l'entretien, à la réparation et à l'assemblage de certains produits spécialisés de l'entreprise.
• Veiller au maintien d'un environnement de travail propre, sécuritaire et conforme aux normes de santé et sécurité.

Conditions d'emploi

• Poste permanent à temps plein.
• 40 heures par semaine.
• Horaire principalement de jour, avec disponibilité occasionnelle les soirs et les fins de semaine selon les besoins opérationnels.

Salaire

48,00 $ à 55,00 $ de l'heure, selon l'expérience, les compétences et les qualifications.

À noter : Le salaire offert respectera en tout temps le salaire courant applicable au poste et à la région conformément aux exigences de Service Canada.

Avantages sociaux

• Rabais employé sur les produits du magasin.
• Formation continue.
• Vacances conformément aux normes du travail.
• Possibilités de perfectionnement professionnel.

Exigences

Formation

• Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent (gestion, commerce, marketing ou domaine connexe) ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.

Expérience

• Minimum de trois (3) années d'expérience en vente et service à la clientèle.
• Expérience démontrée en gestion d'équipe dans un commerce de détail.
• Expérience en administration, gestion des stocks et approvisionnement.
• Expérience dans la gestion d'une boutique de commerce électronique, incluant la gestion de contenu et des fiches produits.

Compétences requises

• Excellente connaissance de l'ornithologie, incluant l'identification des principales espèces, leurs habitudes alimentaires, leurs besoins spécifiques et les produits destinés à leur observation et à leur alimentation.
• Bonne connaissance des équipements optiques (jumelles, longues-vues et accessoires) permettant de conseiller adéquatement la clientèle.
• Excellente maîtrise des outils informatiques.
• Maîtrise des bonnes pratiques de référencement naturel (SEO) appliquées au commerce électronique, notamment pour la création et l'optimisation des fiches produits afin d'améliorer la visibilité des produits dans les moteurs de recherche.
• Expérience dans la gestion des réseaux sociaux d'entreprise, notamment Facebook et Instagram.
• Connaissances en marketing numérique et en conception de campagnes promotionnelles.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Leadership, autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne condition physique permettant de soulever régulièrement des charges de plus de 20 kg.
• Habiletés manuelles permettant d'effectuer la réparation de mangeoires et de participer à la fabrication de certains produits.

Langues

• Français parlé et écrit : indispensable.
• Anglais fonctionnel : essentiel afin de servir une clientèle anglophone, de communiquer avec certains fournisseurs et de consulter la documentation technique des fabricants.