Heure : 18h30 – 20h30
Lieu : En ligne
Intervenante : Tammy Labrecque, Conseillère en expérience client
Coût : Gratuit
Pourquoi la Voix du Client (VoC) est importante
Dans le marché compétitif d’aujourd’hui, écouter vos clients n’est plus optionnel. Au contraire, c’est ce qui distingue les entreprises performantes. De plus, la Voix du Client (VoC) vous donne une vision claire de ce que vos clients disent, ressentent et recherchent. En capturant et en analysant leurs retours, vous pouvez transformer ces informations en stratégies concrètes. Ces stratégies renforcent la fidélité, améliorent la satisfaction et stimulent la croissance durable de votre entreprise.
Ce que vous apprendrez
Lors de cet atelier interactif avec Tammy Labrecque, vous découvrirez des méthodes pratiques pour exploiter la VoC. Par exemple, vous apprendrez à collecter les retours clients, analyser les données et « boucler la boucle » en agissant efficacement. Que votre objectif soit d’améliorer les relations clients ou de créer une culture centrée sur le client, cet atelier vous fournira des outils actionnables immédiatement.
Points clés à retenir
- Méthodes pratiques pour capturer et analyser les retours clients
- Transformer les informations clients en décisions éclairées
- Clore la boucle des retours et inspirer la fidélité
- Développer une culture d’entreprise durable et centrée sur le client
Inscrivez-vous dès maintenant
Ne manquez pas cette occasion de faire de l’écoute un véritable avantage pour votre entreprise. Inscrivez-vous à cet atelier en ligne gratuit pour renforcer vos relations clients, offrir des expériences exceptionnelles et stimuler la croissance. De plus, vous obtiendrez des insights pratiques qui amélioreront immédiatement vos résultats.
