Sekure Merchant Solutions
Published
July 21, 2022
Location
3 Place Ville Marie, Suite 200, Montreal, Canada
Category
 
Job Type

Description

Relevant du directeur de la formation et du développement, le coordonnateur de la formation a pour rôle principal de coordonner et de soutenir les initiatives et les activités de formation et de développement de son unité. Le coordonnateur de la formation est également responsable de la création, du contrôle et de la mise à jour de l'ensemble des vidéos, du matériel et de la documentation de formation.

Description du poste

  • Coordonner tous les programmes et activités de formation et de développement pour les employés nouveaux et existants;
  • Communiquer les mises à jour et les évolutions à l'équipe de formation et aux parties prenantes internes;
  • Créer et actualiser les vidéos, les présentations et la documentation de formation;
  • Assurer la cohérence de l'ensemble du matériel et des ressources de formation;
  • Inscrire les employés sur divers portails avec les niveaux d'accès appropriés;
  • Maintenir le calendrier des formations et des réunions des divers services;
  • Rendre compte de l'avancement du programme des employés et de l'achèvement des cours;
  • Distribuer aux employés concernés tout matériel ou document de formation nouveau ou mis à jour;
  • Créer et diffuser quotidiennement ou hebdomadairement le bulletin d'information du service;
  • Documenter et tenir à jour les procédures opérationnelles normalisées du département;
  • Assurer l'administration et la maintenance du système de gestion de l'apprentissage (LMS) de l'organisation et de divers sites SharePoint et autres portails;
  • Collaborer avec d'autres unités de formation ou services, si nécessaire;
  • Faire des recommandations sur les changements ou les mises à jour du contenu, des activités et des initiatives de formation;
  • Optimiser les outils, la technologie et les processus existants pour améliorer l'efficacité globale et réduire les coûts;
  • Rédiger des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels;
  • Préparer et coordonner les initiatives mensuelles de type « déjeuner-causerie »;
  • Favoriser un moral et une énergie positifs au sein du service et parmi les membres de l’équipe;
  • Suivre tous les cours et programmes de formation correspondant au service desservi;
  • Participer à toutes les réunions sur la formation et le développement dans les différents services.
  • Planifier et coordonner les activités de renforcement de l'esprit d'équipe et les activités sociales;
  • Assurer un développement personnel continu dans des domaines d'intérêt liés spécifiquement à la formation et au perfectionnement;
  • Se tenir au courant des produits et services de Sekure et de ses partenaires, ainsi que des problèmes de service courants;
  • Réaliser des projets ponctuels selon la direction du service de la formation et du perfectionnement.

Qualifications du poste

  • Expérience dans la création et le montage de vidéos;
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale;
  • Organisation, gestion du temps et planification;
  • Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes;
  • Capacité à vulgariser des informations complexes de manière claire et concise;
  • Esprit de curiosité et souci du détail;
  • Attitude attentive et bonne capacité d’écoute;
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec d'autres services;
  • Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome;
  • Capacité à exploiter efficacement les ressources;
  • Connaissance approfondie de l'informatique, avec une expérience de l'utilisation de Microsoft Office, en particulier PowerPoint, Excel et SharePoint;
  • Un à deux ans d'expérience en traitement des paiements auprès des commerçants (un atout).

Les candidats intéressés doivent soumettre un CV exhaustif et une lettre de motivation.

Afin d’être en règle avec le Projet de loi 96, Solutions de Paiement Premier Choix a pris des mesures raisonnables pour éviter d'exiger la connaissance d'une langue autre que le français pour être embauché ou pour être maintenu dans ce poste.

Reporting to the Director of Training & Development, the Training Coordinator’s primary goal is to be responsible for the coordination and support of their unit’s training and development initiatives and activities. The Training Coordinator is also responsible for the creation, control and maintenance of all training videos, materials, and documentation.

Job description

  • Coordinating all training and development programs and activities for new and current employees
  • Communicating updates and changes to the training team and internal stakeholders
  • Create and update training videos, presentations, and documentation
  • Ensure consistency throughout all training materials and resources
  • Setup of new employees on various portals with the proper access levels
  • Maintain the departments training and meeting schedule
  • Report on the progress of employee program and course completion
  • Distribute all new and updated training materials or documents to applicable employees
  • Daily/weekly creation and deployment of the department’s newsletter
  • Document and maintenance of the department’s Standard Operating Procedures
  • Responsible for administration and maintenance of the organizations LMS and various SharePoint sites and other portals
  • Collaborate with other training units and departments as needed
  • Make recommendations for changes or updates to training content, activities, and initiatives.
  • Optimize existing tools, technology, and processes to improve overall efficiency and reduce costs.
  • Complete daily, weekly, and monthly reporting.
  • Production and coordination of monthly Lunch & Learn initiatives
  • Foster positive morale and energy in the department and amongst team members.
  • Complete all training courses and programs for the department they are supporting.
  • Participate in Training & Development related meetings per respective department.
  • Plan and coordinate team building and social activities
  • On-going personal development in areas of interest related specifically to Training & Development.
  • Remain current and informed of Sekure and its partners’, products & services, as well as common service issues.
  • Ad hoc projects as assigned by the management of the Training and Development department.

Job Qualifications

  • Experience in video creation and editing
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Organized with effective time-management and planning skills
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Ability to explain complex information in a clear and concise manner
  • Inquisitive mindset and detail-oriented
  • Attentive with effective listening skills
  • Team player with the ability to work collaboratively with other departments
  • A self-starter with the ability to work autonomously
  • Capacity to leverage resources effectively
  • Proficient computer skills, with proven experience in using Microsoft Office, specifically PowerPoint, Excel, and SharePoint
  • 1-2 years’ experience in merchant processing an asset

Interested candidates must submit a complete resume and cover letter.

To comply with Bill 96, Sekure Merchant Solutions has taken reasonable measures to avoid requiring knowledge of a language other than French in order to be hired or to be retained in this position.

Only registered members can apply for jobs.

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