Stanley Black & Decker
Published
October 24, 2023
Location
4975 Rue Rideau, Quebec, Canada
Category
 
Job Type

Description

Le Quoi

En tant que Technicien réparation d’outils vous ferez partie d’une équipe basée au Québec, Canada et relèverez du Directeur de succursale. Le technicien sera principalement responsable de l’évaluation des coûts et de la réparation des produits Stanley Black & Decker reçus au centre de services. Le candidat choisi devra avoir une connaissance pratique des ordinateurs, de l’utilisation des équipements de réparation et des techniques de réparation.  Le candidat retenu devra également respecter l’image, la philosophie et les politiques de garanties de Stanley Black & Decker.

 

Le Pourquoi
L’équipe chez Stanley Black & Decker partage une passion pour la création de produits, d’outils et de solutions pour ceux qui font le monde. Peu importe où vous allez au sein de la compagnie, vous trouverez un dévouement sans compromis à la performance, l’innovation, le service à la clientèle et la responsabilité sociale. C’est maintenant votre chance de devenir l’une de ces personnes et de grandir au sein de notre compagnie Fortune 200. En étant employé, vous comprendrez comment une organisation de classe mondiale crée et implémente différentes stratégies dans nos différentes branches telles que DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK +DECKER afin de générer des résultats positifs.

 

Chez Stanley Black & Decker Canada, nous sommes fiers de recevoir les honneurs suivants; Les meilleurs employeurs du Canada pour les jeunes (2020, 2021 et 2022), les meilleurs employeurs du Grand Toronto (2020, 2021 et 2022) et les meilleurs employeurs diversifiés du Canada (2020, 2021 et 2022).

 

Le gestionnaire des opérations de succursale assurera le leadership et l’organisation des opérations de manière proactive. Ils fourniront les compétences nécessaires en matière de vente et de service pour maintenir et améliorer notre image de marque pour atteindre et dépasser les objectifs financiers établis.

 

Ce que vous aurez à faire

  • L’évaluation des coûts et l’exécution des réparations, y compris l’identification adéquate des SKU et des pièces nécessaires.
  • Le traitement des bons de travail d’entretien, la journalisation, la surveillance, le suivi.
  • Effectuer les réparations en magasin des outils Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch.
  • Fournir une assistance technique aux distributeurs, aux utilisateurs finaux et aux membres du personnel.
  • Traiter les exigences des clients, les pièces, les accessoires et les produits au moyen du TPV et du réseau informatique interne (SAP/MGV).
  • Fournir l’identification des pièces, l’application et la description des produits aux clients par téléphone, courriel, fax et en magasin.
  • Vérifier et gérer la garantie des produits à l’aide des codes de date et de l’identification de l’état des pièces.
  • Le contrôle des stocks - commander les pièces et des produits pour maintenir les niveaux de service établis pour la rotation des stocks.
  • Assurer un service courtois et efficace fondé sur une excellente connaissance de nos produits pour tous les clients afin de maximiser la satisfaction des clients à 100 %.
  • Coordonner les commandes de pièces et d'outils pour les clients et en effectuer le suivi
  • Prendre des décisions opérationnelles chaque jour, et coordonner tous les processus comme les contrôles de caisse, les retours, les garanties, les formalités quotidiennes afin de se conformer aux normes d’audit interne.
  • Les responsabilités liées à l'ouverture et la fermeture du la succursale générale de service englobent la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateurs
  • Contribuer aux expéditions et aux réceptions de la succursale et autres fonctions

 

Qui vous êtes

  • Les candidats diplômés d’un collège communautaire ou d’une école de métiers seront privilégiés.
  • L’expérience en réparation de compresseur de gaz sur équipement est un atout.
  • L’expérience dans un environnement de services est indispensable, préférablement avec de l’expérience en réparation d’outils électriques.
  • Des techniques efficaces de communication et de vente, ainsi que de l’expérience en relations directes avec le public.
  • De solides compétences organisationnelles, et la capacité d’effectuer des tâches dans des délais serrés.
  • Une connaissance des caisses enregistreuses et des ordinateurs, en particulier Microsoft Office, est considérée comme un atout.

 

Ce que vous obtenez

  • Un rôle utilitaire avec indépendance
  • Possibilité d’avancement professionnel dans une entreprise Fortune 200
  • Rémunération et avantages sociaux concurrentiels
  • Avantages de l’entreprise, notamment : rabais Goodlife Fitness, achat de produits pour les employés et bien d’autres!
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