Description
Join the iconic BeaverTails Family!
BeaverTails is truly one of a kind. Irresistibly delicious, artisanal Canadian pastry, always there to share special moments with our guests and create lifelong memories. We are an iconic Canadian restaurant chain specializing in pastries and serving sweet indulgence since 1978.
Do you enjoy motivating your team and delivering extra sweet customer experiences?
Do you love to have fun and work with a smile on your face?
If so, we would love to meet you!
Our flagship store located in old Montreal is looking for a full-time experienced manager extraordinaire to join our team and ensure our customers’ cravings are always satisfied.
Why do people love working for us?
- Great team spirit and supportive work culture
- Iconic brand and unique product with over 45-year history of success
- Competitive salary and vacation package
- Career growth opportunities
- Complimentary eats and sweet, sweet discounts on food and merch!
- We pride ourselves in providing a safe, respectful and inclusive workplace
Your responsibilities will include but not be limited to
- Ensure your team delivers an outstanding customer experience while always providing excellent service and creating personalized moments
- Responsible for maintaining a safe, welcoming, and visually appealing store environment for both customers and employees, ensuring that we're always serving the freshest and tastiest pastries in town!
- As an inspirational and dynamic leader, you will manage a mid size team, oversee day to day operations and delegate effectively to meet goals and deadlines
- Recruit, hire, train and retain quality employees, regularly delivering feedback and coaching team members while promoting positivity and team spirit
- Create fair employee schedules and find viable quick solutions when an employee is unable to make a shift
- Review ratings, employee conduct and guest feedback to determine areas where things can improve, and come up with innovative solutions
- Facilitate and resolve conflicts, customer complaints or escalations by making it "right"
- Embody our core values, inspire celebration, and create real magic while serving as a brand ambassador both internally and externally
- Continuously represent BeaverTails as a valuable member of the community by fostering connections with local businesses and actively engaging in community events
- Maximize our social media reach and engagement by sharing and promoting content via local store Facebook and Instagram channels
- Ensure compliance of regulated policies regarding food handling and safety (including uniform cleanliness)
- Responsible for ordering supplies and merchandise, maintaining a reasonable inventory level and monitor financial results to determine compliance with assigned budgets (Profit & Loss targets)
- Cash management, end-of-day reconciliation and ensure “tips” distribution
Competencies & Qualifications
- You radiate happiness and positivity!
- Excellent customer service skills
- Entrepreneurial mindset with experience in a sales and culture focused environment
- Strong leadership skills and the ability to coach and mentor team partners with professional maturity
- Self-leader committed to personal growth
- Strong organizational, interpersonal and problem solving skills
- At least 5 years of experience in a similar role
- Experience and proven track record of successfully managing and growing teams of ten employees or more
- Ability to work at a quick, yet efficient and thorough pace and handle multiple tasks at once
- Team-oriented, adaptable, dependable, and strong work ethic
- Excellent listening and communication skills---bilingual preferred
- Ability to adapt to a changing environment and handle multiple priorities
- Knowledgeable in cost analysis including food, paper and labor costing - a plus
- Passion for food! - big plus
Our Core Values
- You display passion and inspire others
- You exude a sense of fun, exhibit curiosity and enjoy adventure
- You crave action and embrace pressure
- You enjoy being fully engaged and know how to get the job done
- You are committed to developing talent in members of the team
- You are organized!
Requirements
- A leader who's hands-on, customer-facing, and inspiring to their team
- Regular in-person attendance is an essential function and requirement of this position
- Ability to work full time including variable hours, early mornings, evenings, weekends and/ or holidays
- This position involves spending 85% of the time on customer and staff-facing tasks and 15% on administrative duties
- Follow company dress code and hygiene practices and standards
- Ability to commute: 136 Rue Saint-Paul E, Montreal, Quebec H2Y 1G6
- Legal documentation establishing eligibility to be legally employed in Canada
- Minimum High School or GED
Your Vibe and Experience
While having a background in food service or retail as a barista, server, sales associate, cashier, team member, customer sales representative or as a manager is certainly valuable, what really matters to us is who you are!
You lead by example and are accountable. You have high expectations and consistently raise the bar for yourself and your team. When confronted with a situation, you can assess and problem-solve with confidence. You put people first, knowing that creating a positive culture leads to happier, more engaged teams who will deliver a better experience for our guests.
Job Type
- Full-time, Permanent
Schedule
- Day shift
- Weekend
- Holidays
- Night shift
- Possibility of a four-day work week!
We offer the opportunity to grow as an individual, to build lasting relationships and make an impact in a place where people, quality and value mean everything.
At BeaverTails we're dedicated to promoting equal opportunities for all qualified individuals. Our goal is to create a welcoming and diverse workplace that encompasses team members from various backgrounds and experiences. We believe that this fosters an environment that enables us to better fulfill our mission and values.
*VERSION FRANÇAISE CI-DESSOUS*
Rejoignez la légendaire famille BeaverTails !
BeaverTails est vraiment unique en son genre. Des pâtisseries canadiennes artisanales irrésistiblement délicieuses, toujours présentes pour partager des moments spéciaux avec nos invités et créer des souvenirs inoubliables. Nous sommes une chaîne de restaurants canadienne emblématique qui se spécialise dans les pâtisseries avec des ingrédients de première qualité depuis 1978.
Vous aimez motiver votre équipe et offrir à vos clients des expériences hors du commun?
Vous aimez vous amuser et travailler avec le sourire?
Si ça vous ressemble, nous aimerions vous rencontrer!
Notre magasin phare situé dans le Vieux-Montréal est à la recherche d'un gérant exceptionnel expérimenté pour se joindre à notre équipe et s'assurer que les attentes de nos clients soient toujours satisfaites.
Pourquoi les gens aiment-ils travailler pour nous ?
- Un excellent esprit d'équipe et une culture de travail positive.
- Une marque emblématique et un produit unique avec plus de 45 ans de succès.
- Un salaire et vacances compétitifs.
- Des possibilités d'évolution de carrière.
- Des repas gratuits et des réductions sur les pâtisseries et les produits dérivés!
- Nous sommes fiers d'offrir un lieu de travail sûr, respectueux et inclusif.
Vos responsabilités seront, entre autres, les suivantes
- Veiller à ce que votre équipe offre une expérience client hors du commun en délivrant un excellent service et en créant des moments personnalisés.
- Maintenir un environnement sécuritaire, accueillant et visuellement attrayant pour les clients et les employés, en s'assurant que nous servons toujours les pâtisseries les plus fraîches et les plus savoureuses en ville!
- En tant que leader inspirant et dynamique, vous gérerez une équipe de taille moyenne, superviserez les opérations quotidiennes et déléguerez efficacement pour atteindre les objectifs et respecter les délais.
- Recruter, embaucher, former et fidéliser des employés hors pairs, en fournissant régulièrement des commentaires constructifs et en encadrant les membres de l'équipe tout en encourageant la positivité et l'esprit d'équipe.
- Créer des emplois du temps équitables pour les employés et trouver des solutions rapides et viables lorsqu'un employé n'est pas en mesure d'assurer son service.
- Examiner les avis sur les sites internet et les commentaires des clients afin de déterminer les domaines dans lesquels les choses peuvent être améliorées, et proposer des solutions innovantes.
- Faciliter et résoudre les conflits, les plaintes des clients ou tout éventuel débordement en faisant en sorte que les choses soient résolues et se passent bien.
- Incarner nos valeurs fondamentales, inspirer la célébration et créer une véritable magie en tant qu’ambassadeur de la marque, tant à l'interne qu'à l'externe.
- Représenter continuellement BeaverTails comme un membre important de la communauté en favorisant les liens avec les entreprises locales et en participant activement aux événements communautaires.
- Maximiser notre portée et notre engagement sur les médias sociaux en partageant et en promouvant le contenu via les canaux Facebook et Instagram des magasins locaux.
- Assurer la conformité des politiques réglementées concernant la manipulation et la sécurité des aliments (y compris la propreté des uniformes).
- Être responsable des commandes de fournitures et de marchandises, du maintien d'un niveau de stock raisonnable et du suivi des résultats financiers pour déterminer la conformité avec les budgets assignés (objectifs de pertes et profits).
- Gérer la trésorerie, la conciliation de fin de journée et la distribution des "pourboires".
Compétences et qualifications
- Vous rayonnez de bonheur et de positivité!
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Bel esprit d'entreprise et une expérience dans un environnement axé sur les ventes et la culture d'entreprise.
- Solides compétences en leadership et capacité à encadrer et à conseiller les membres de l'équipe avec une maturité professionnelle.
- Autonome et soucieux de son développement personnel.
- Solides compétences en matière d'organisation, de relations interpersonnelles et de résolution de problèmes.
- Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
- Expérience avérée dans la gestion et le développement d'équipes de dix employés ou plus.
- Capacité à travailler à un rythme rapide, de manière efficace et minutieuse, tout en étant multi-tâches.
- Esprit d'équipe, adaptabilité, fiabilité et forte éthique de travail.
- Excellentes capacités d'écoute et de communication - bilingue de préférence.
- Capacité à s'adapter à un environnement changeant et à gérer des priorités multiples.
- Connaissance de l'analyse des coûts, notamment des coûts des aliments, du papier et de la main-d'œuvre - un plus.
- Passion pour la nourriture! - un grand plus!
Nos valeurs fondamentales
- Vous faites preuve de passion et inspirez les autres.
- Vous vous amusez, faites preuve de curiosité et aimez l'aventure.
- Vous avez le goût de l'action et supportez la pression.
- Vous aimez vous engager pleinement et savez comment faire le travail.
- Vous vous engagez à développer le talent des membres de l'équipe.
- Vous êtes organisé !
Exigences
- Un leader, actif et multi-tâche, en contact avec les clients et qui inspire son équipe.
- Une personne plancher et présente en boutique en tout temps.
- Flexibilité à travailler à temps plein, y compris selon un horaire variable, tôt le matin, le soir, les week-ends et/ou les jours fériés.
- Ce poste implique de consacrer 85 % de son temps à des tâches en contact avec les clients et l’équipe et 15 % à des tâches administratives.
- Respect du code vestimentaire de la compagnie ainsi que des pratiques et des normes d'hygiène.
- Capacité à se déplacer régulièrement en boutique au 136 Rue Saint-Paul E, Montréal, Québec H2Y 1G6
- Documents légaux établissant l'admissibilité à un emploi au Canada.
- Diplôme d'études secondaires ou un diplôme d’équivalence d’études secondaires.
Votre dynamisme et votre expérience
Bien qu'une expérience dans le domaine de la restauration ou du commerce de détail en tant que barista, serveur, associé aux ventes, caissier, membre d'équipe, représentant des ventes à la clientèle ou gestionnaire soit certainement précieuse, ce qui compte vraiment pour nous, c'est ce que vous êtes!
Vous donnez l'exemple et vous êtes responsable. Vous avez des attentes élevées et placez constamment la barre plus haute pour vous-même et votre équipe? Lorsque vous êtes confronté à une situation, vous savez évaluer et résoudre les problèmes en toute confiance. Vous donnez la priorité aux personnes, sachant que la création d'une culture positive conduit à des équipes plus heureuses et plus engagées, qui offriront une meilleure expérience à nos clients.
Type d'emploi
- Temps plein, Permanent
Horaire
- Poste de jour
- Week-end
- Jour férié
- Poste de nuit
- Possibilité d'une semaine de travail de quatre jours!
Nous offrons la possibilité d'évoluer en tant qu'individu, de nouer des relations durables et d'avoir un impact dans un endroit où les valeurs humaines sont essentielles.
Chez BeaverTails, nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances pour toutes les personnes qualifiées. Notre objectif est de créer un lieu de travail accueillant et diversifié qui englobe des membres de l'équipe issus de milieux et d'expériences variés. Nous pensons que cela favorise un environnement qui nous permet de mieux remplir notre mission et nos valeurs.