Salon S.O.S.
Published
January 11, 2022
Location
Work from Home, Canada
Category
Job Type

Description

Nous recherchons une personne très spéciale pour remplir un rôle crucial ici au Salon S.O.S. —Spécialiste du service client et de la conception.

Le candidat idéal est parfaitement bilingue (anglais/français), a une certaine expérience de travail dans le secteur des salons de coiffure, a des compétences en service à la clientèle, est efficace dans le travail administratif, est motivé pour travailler à domicile, veut faire partie d'une petite équipe qui aide les petites entreprises, possède des compétences en conception ainsi qu'une expérience de l'utilisation de la plate-forme Wix.

Nous sommes une petite agence de marketing digital qui aide les salons de coiffure et les spas à travers des outils en ligne (sites web, réseaux sociaux, e-commerce, etc.). La personne qui remplira avec succès ce rôle gérera les relations clients de Salon S.O.S.  Ils seront chargés de fournir un support client de premier niveau par e-mails et appels téléphoniques, d'aider à configurer les comptes clients, de gérer la facturation/les comptes clients et d'exercer leur créativité en effectuant la conception et les mises à jour de sites web à l'aide de la plate-forme Wix.

Vous devez être minutieux, organisé, tout en ayant le sens de la créativité. L'esprit d'entreprise est essentiel car il s'agit d'une occasion unique de s'impliquer dans une petite entreprise en pleine croissance dès les premiers stades. Des opportunités d'actionnaires seront possibles ! Vous devez rechercher une flexibilité d'emploi et pouvez être motivé pour travailler à domicile.

Nous recherchons une véritable « personne sociable », il est donc indispensable de posséder de l'empathie et de la compassion. Nous travaillons avec des propriétaires de salons de coiffure et de spa, des stylistes et des esthéticiennes, où les relations humaines sont extrêmement importantes.

Si vous avez une expérience du service client, êtes parfaitement bilingue (anglais/français) et êtes satisfait d'un équilibre entre le travail administratif et le travail de conception, nous voulons vous entendre !

Intéressé à postuler? Connaissez-vous quelqu'un qui serait phénoménal?

Nous voulons de vos nouvelles!

 

Spécialiste du service client et de la conception

travail de la maison

Superviseur:

Président

 

Description du role:

Gérez les relations clients, de la configuration du compte au support client, en passant par la facturation et les créances. La création et le maintient de sites web clients via la plate-forme Wix sont également un élément clé du rôle.

 

Responsabilités:

En tant que spécialiste du service client et de la conception, vos principales tâches seront les suivantes :

  • Apprenez nos divers outils et fournissez un support client de premier niveau pour les demandes entrantes par e-mail et par téléphone
  • Configurer et maintenir les informations client dans la base de données
  • Gérer la facturation mensuelle/annuelle des clients et le suivi des comptes débiteurs
  • Concevoir les sites web des salons et gérer les demandes de modification des clients à l'aide de la plateforme Wix
  • Créer des newsletters et des publications sur les réseaux sociaux pour les clients (salons de coiffure)
  • Gérer et mettre à jour le site web de notre entreprise, Salon S.O.S.
  • Mesurer le trafic Web et aider à améliorer le référencement Google de l'entreprise
  • Communiquer efficacement avec le spécialiste du développement commercial pour s'assurer qu'aucune activité client ne passe entre les mailles du filet

Exigences

Les qualifications obligatoires comprennent :

  • Compétences verbales et écrites exceptionnelles
  • Organisé, débrouillard, avec un sens aigu du détail
  • Connaissance de la plateforme Web Wix
  • Compétences de base en conception (possibilité de modifier des images, de créer des mises en page dans Canva)
  • À l'aise avec la technologie
  • Bilingue : anglais + français

Les qualifications préférées incluent :

  • Certains liens avec l'industrie de la beauté seraient bénéfiques
  • Connaissance du référencement, de la recherche de mots clés et de Google Analytics
  • Expérience de travail avec Canva ou des programmes similaires de création de contenu et de retouche photo
  • La langue espagnole pourrait être un atout pour une future expansion

Exigences personnelles :

  • Le service aux autres est dans votre sang
  • Vous faites preuve d'initiative et êtes débrouillard
  • Vous êtes une personne agréable avec qui il est facile de s'entendre
  • Vous travaillez efficacement de manière autonome et motivée
  • Vous êtes à l'aise de travailler dans une petite équipe et n'avez pas besoin de beaucoup de supervision ou de direction
  • Vous êtes enthousiaste à l'idée d'aider les propriétaires de petites entreprises

Notre mission:

Nous pensons que chaque professionnel de l'industrie doit prospérer. Nous croyons que nous existons pour aider à faire une différence dans la vie des professionnels de l'industrie en les aidant à se développer grâce au marketing numérique. Pour ce faire, nous fournissons des outils de marketing numérique simples, abordables et percutants pour les aider à grandir et à se développer plus rapidement que jamais. Nous croyons que les gens comptent et nous ne nous contentons de rien de moins que l'excellence de notre service client.

 

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We are looking for a very special person to fill a crucial role here at Salon S.O.S. —Customer Success and Design Specialist.

The ideal candidate is fully bilingual (English/French), has some experience working in the hair salon industry, has customer service skills, is effective with administrative work, is self motivated to work from home, wants to be part of a small team that is helping small businesses, has design skills as well as experience using the Wix platform.

We are a small digital marketing agency that helps hair salons and spas through online tools (websites, social media, e-commerce, etc..).  The person who successfully fills this role will manage the Salon S.O.S. client relationships. They will be responsible for providing 1st level customer support through emails and phone calls, helping to set up client accounts, managing invoicing/receivables and exercise their creativity by doing web design and updates using the Wix platform.

You must be detail oriented, organized, yet have a flair for creativity.  An entrepreneurial drive is critical as this is a unique opportunity to get involved with a small, growing company at the early stages.  Shareholder opportunities will be possible!  You must be looking for job flexibility and can be self-motivated to work from home.

We’re looking for a true “people person,” so possessing empathy and compassion is a must. We work with hair salon and spa owners, stylists and estheticians, where human connections and relationships are extremely important.

If you have customer service experience, are fully bilingual (English/French) and are happy with a balance between administrative work and Wix website design work, we want to hear from you!

Interested in applying? Know anyone who would be phenomenal?

We want to hear from you!

 

 

Customer Success and Design Specialist

Work from home

Reports to:

President

Role Description:

Manage the client relationships from account setup, to customer support, to invoicing and receivables.  Creating and maintaining client websites through the Wix platform is also a key part of the role.

Duties and Responsibilities:

As Customer Success and Design Specialist, your main duties will be:

  • Learn our various tools and provide 1st level customer support to incoming email and phone requests
  • Setup and maintain client information in database
  • Manage monthly/annual client billing and following up on account receivables
  • Design salon websites and manage client modification requests using the Wix platform
  • Create some newsletters and social media posts for clients (hair salons)
  • Manage and update the Salon S.O.S. company website
  • Measure web traffic and help improve the company’s SEO
  • Communicate effectively with Business Development Specialist to ensure no client activities slip through the cracks

REQUIREMENTS

Mandatory Qualifications include:

  • Exceptional verbal and written skills
  • Organized, resourceful, with a keen eye for detail
  • Knowledge of Wix web platform
  • Basic design skills (ability to modify images, create layouts in Canva)
  • Comfortable with technology
  • Bilingual: English + French

 

Preferred Qualifications include:

  • Some connection to the beauty industry would be beneficial
  • Knowledge of SEO, keyword research, and Google Analytics
  • Experience working with Canva or similar content creation and photo editing programs
  • Spanish language could be an asset for future expansion

 

Personal Requirements:

  • Service to others is in your blood
  • You take initiative and are resourceful
  • You are a nice person who is easy to get along with
  • You are efficient working independently and self motivated
  • You are comfortable working in a small team and don’t require lots of supervision or direction
  • You get excited about helping small business owners

 

Our mission:

We believe that every industry professional should thrive.  We believe that we exist to help make a difference in the lives of industry professionals by helping them grow through digital marketing.  We do this by providing simple, affordable, impactful digital marketing tools to help them grow bigger and faster than ever before. We believe that people matter and we don’t settle for anything less than excellence in our customer service.

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