DAVIDsTEA
Published
October 21, 2021
Location
Ville Mont-Royal, Canada
Category
Job Type

Description

Love your job!

Are you a passionate and inspiring Sales Associate who is looking for career growth?

DAVIDsTEA is a proudly Canadian company founded in 2008. We’re best known for our super-friendly staff, above-and-beyond customer service, modern design, and of course our huge collection of world-class, exclusive teas and related products.

Why do people love working for us? Because we have the most enthusiastic, dedicated staff around. Our customers are always smiling; you're teaching them all sorts of cool tea facts and helping them pick their favourite blend, making jokes and having fun. And you'll fall deeply, madly, eternally in love with tea. Is this not the best job ever? Don't say we didn't warn you!

As a Shift Supervisor, you’ll be responsible for delivering the highest standard of customer service, introducing hundreds of new customers to the wonderful world of loose leaf tea and ensuring every customer leaves with a smile.

Your responsibilities will include, not be limited to:

  • Provide the outstanding DAVIDsTEA Experience and deliver exceptional customer service
  • Educate customers about the world of tea, DAVIDsTEA blends, products and accessories
  • Contribute to a passionate and fun team of tea lovers
  • Actively work to increase customer traffic and reach sales goals
  • Act as floor supervisor in management absence to ensure smooth store operations
  • Be a leader in executing store operational duties with store opening and closing procedures
  • Maintain store aesthetic by cleaning, stocking, organizing and following merchandising plans
  • Perform store operational duties, maintain store cleanliness and standards
  • Stay up to date with product knowledge, company information, launches and campaigns, and ensuring that the rest of the team is up to date as well
  • Adhere to the Food Safe principles and internal guidelines of beverage preparation and workplace safety guidelines
  • Communicate any quality control, maintenance, procedural or operational concerns to reporting Manager

Some ideal qualities you possess:

  • 1-3 years of retail sales and/or customer service experience
  • A friendly and upbeat personality
  • A people person with strong interpersonal skills
  • A self-starter that consistently delivers an outstanding, personalized retail experience
  • Attentive to customer needs, questions and feedback
  • Capability to be flexible and adaptable in a changing and fast-paced work environment
  • Proficiency with computers and Microsoft Office
  • Proactive and able to think on your feet
  • Responsible and trustworthy
  • Willingness to learn everything about tea

Sound good? Then join us in achieving our purpose of infusing people’s lives with joy—one cup at a time.


Un emploi de rêve!

Vous êtes un associé aux ventes passionné et inspirant à la recherche de possibilités d’avancement professionnel?

Les Thés DAVIDsTEA sont une entreprise canadienne fondée en 2008. Nous sommes surtout connus pour notre personnel super accueillant, notre service à la clientèle sans pareil, notre design moderne et, bien entendu, notre vaste collection de thés et accessoires exclusifs exceptionnels.

Pourquoi les gens aiment-ils travailler pour nous? Parce que nous avons les employés les plus enthousiastes et dévoués qui soient. Nos clients ont toujours le sourire aux lèvres; vous leur enseignez toutes sortes de trucs cool au sujet du thé et les aidez à dénicher leur mélange préféré, en faisant des blagues et en vous amusant. Et vous tomberez follement, éperdument et à jamais en amour avec le thé. Existe-t-il un emploi plus merveilleux? On vous aura averti.

À titre de superviseur de quart, vous aurez la responsabilité d’offrir un service à la clientèle de haut niveau, d’initier des centaines de nouveaux clients à l’univers merveilleux du thé en feuilles et de faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire.

Vos responsabilités incluront, notamment :

  • Offrir l’extraordinaire Expérience DAVIDsTEA et un service à la clientèle exceptionnel.
  • Renseigner les clients sur l’univers du thé ainsi que les mélanges, produits et accessoires de Les Thés DAVIDsTEA.
  • Contribuer à créer une équipe d’amateurs de thé passionnée et amusante.
  • Travailler activement à stimuler l’achalandage en boutique et à atteindre les objectifs de vente.
  • En l’absence des membres de l’équipe de gestion, agir comme superviseur de l’aire de vente pour assurer le bon déroulement des opérations en boutique.
  • Agir à titre de leader en exécutant les tâches opérationnelles relatives aux procédures d’ouverture et de fermeture de la boutique.
  • Préserver l’esthétique de la boutique en la nettoyant, en regarnissant les tablettes, en organisant la marchandise et en suivant les plans de marchandisage.
  • Exécuter les tâches opérationnelles de la boutique, dont celles liées au maintien de la propreté et au respect des normes en boutique.
  • Rester au fait en ce qui concerne la connaissance des produits, les renseignements relatifs à l’entreprise, les lancements et les campagnes, et faire en sorte que le reste de l’équipe soit aussi à jour.
  • Respecter les principes de manipulation sécuritaire des aliments et les directives internes pour la préparation des boissons et la sécurité en milieu de travail.
  • Signaler tout problème relatif au contrôle de la qualité, à l’entretien, aux procédures ou aux opérations au supérieur immédiat.

Certaines qualités idéales que vous possédez :

  • De 1 à 3 ans d’expérience en vente au détail et/ou service à la clientèle
  • Une personnalité amicale et dynamique
  • Doué pour les relations interpersonnelles
  • Faire preuve d’initiative pour offrir constamment une expérience en boutique personnalisée exceptionnelle
  • Sensible aux besoins, aux préoccupations et aux commentaires des clients
  • Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement de travail changeant au rythme soutenu
  • Compétences informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Doté d’un sens de l’initiative et d’un esprit vif
  • Fiable et responsable
  • Désir de tout apprendre au sujet du thé

Ça vous intéresse? Alors, joignez-vous à nous dans la réalisation de notre mission : infuser la joie dans la vie des gens, une tasse de thé à la fois.

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