Représentants, Service à la clientèle bilingue

À propos de Securian Canada

Qui nous sommes – et pour qui nous œuvrons

Nous œuvrons pour tous les Canadiens et leurs familles, peu importe leur définition de la famille. Nos solutions pratiques d’assurance et de protection prêtes pour la vie sont conçues pour aider à fournir une sécurité financière, afin que les Canadiens puissent passer plus de temps à faire en sorte que chaque moment compte.

Depuis plus de 65 ans, nous donnons aux Canadiens la confiance nécessaire pour faire face aux incertitudes de la vie. Avec des bureaux à Toronto, Montréal, Burnaby, Waterloo et Winnipeg, Securian Canada combine des racines locales solides et une expertise, une empreinte nord-américaine et un point de vue mondiale, – tout en innovant à la vitesse attendue des marchés pour lesquels nous travaillons.

Avec notre société mère américaine, Securian Financial, nous sommes un fournisseur d’assurance de premier plan sur les marchés des Institutions financières canadiennes et des Associations et affinités. Nous proposons des solutions d’assurance conçues avec soin et de manière authentique, offrant des expériences spécialisées à ceux que nous servons.

Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes

Chaque jour chez Securian Canada est une journée passée à aider les Canadiens et leurs familles à créer un avenir financier sûr. Nous sommes agiles et novateurs, et nous n’avons pas peur de remettre en question et de créer, ou d’apporter des pointes diversifiées à notre travail.

De qui avons-nous besoin?  

Relevant du Gestionnaire, Service à la clientèle, nous ajoutons deux postes de Représentants, Service à la clientèle, bilingues, à notre équipe. Vous répondrez rapidement aux demandes des clients par téléphone.  Votre journée de travail consistera à appuyer la clientèle en lui offrant des renseignements et des solutions qui permettent de susciter la loyauté et de fidéliser la clientèle.

Ce poste est basé sur un horaire de 11 h  à 19 h (HNE).

Quels sont les avantages pour vous?

Un environnement collaboratif où vous aurez une influence, tant sur le plan de l’équipe que sur le plan personnel. Vous profiterez d’un esprit de camaraderie du fait du soutien que vous offrez à votre équipe et recevez de cette dernière. Vous serez en mesure de travailler de façon relativement autonome, tout en pouvant compter sur l’appui de vos leaders qui vous donneront des commentaires constructifs. Vos efforts seront déterminants pour continuer à faire de notre entreprise l’un des chefs de file du domaine de l’assurance au Canada. Vous travaillerez dans les coulisses de la Première du Canada en apportant un soutien dédié qui permet d’établir des relations de confiance à long terme avec notre clientèle.

Quelles seront vos tâches?

• Répondre aux questions des clients. Vous répondrez aux appels entrants des clients relativement à la facturation, aux dispositions, aux avantages et aux modifications permises à leur contrat. Vous répondrez également aux appels de vente entrants en fournissant des renseignements exacts sur les opérations de police et autres produits d’assurance.
• Traiter les demandes des clients. Vous traiterez les transactions et les demandes des clients avec une attitude bienveillante et une confiance qui fera en sorte qu’ils demeurent en ligne lorsque vous offrez la solution adéquate à leurs demandes.
• Vous demeurerez au fait des politiques de l’entreprise. Vous acquerrez des connaissances et les garderez à jour en matière de politiques d’entreprise (caractéristiques et avantages), libellés de police, dispositions, procédures de traitement, réglementations gouvernementales, de façon à offrir les renseignements les plus exacts aux clients qui appellent.

Ce que vous apportez

• Les compétences en communication. Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais et détenez des compétences exceptionnelles de communication écrite et verbale. Vous êtes accueillant et chaleureux et êtes en mesure de transposer ces qualités au téléphone. Votre nature cordiale est rassurante pour les clients, ce qui leur permet d’être à l’aise de partager leurs préoccupations avec vous.
• L’expérience. Vous avez un an d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de vente et de service.
• Les compétences techniques. Vous êtes en mesure de travailler sur un ordinateur et pouvez utiliser la suite Microsoft Office. Vous êtes également ouvert à travailler avec le logiciel de l’entreprise au besoin.
• La motivation. Vous êtes motivé pour offrir une expérience de service de qualité supérieure à la clientèle. Vous prenez l’initiative d’atteindre des objectifs personnels et professionnels au moyen d’efforts et vous encouragez les autres membres de votre équipe à faire de même.

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisation, – afin qu’ensemble, nous puissions découvrir l’art du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrière riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez également partie d’une équipe qui s’engage envers la diversité, l’équité et l’inclusion, et qui valorise les points de vue diversifiés, afin que vous puissiez être la personne que vous voulez être, tant au travail qu’en dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de récompenses globales concurrentiel avec une variété d’avantages, notamment :

• Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
• Un nombre généreux de congés payés au départ, plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
• Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
• Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
• Une aide à l’éducation allant jusqu’à 3 500 $ par année (avec l’approbation de votre gestionnaire);
• Compte de santé et de bien-être flexible (en plus d’une couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
• Jusqu’à 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
• Congé maternité/parental pour les familles et;
• Encore plus d’avantages et de programmes.

Si vous possédez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise à la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motivé(e) à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr, – nous voulons avoir de vos nouvelles!

Faites le premier pas pour bâtir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada s’engage à offrir un environnement de travail sans obstacle et un accès égal à l’emploi pour tous les candidats qualifiés. C'est-à-dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin d’aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement.  Veuillez contacter [email protected] pour toute demande d'accommodation.  Tous les renseignements partagés au cours de tout processus de demande d’accommodement seront stockés et utilisés uniquement d’une manière conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.