Cowan Dynamics
Published
September 9, 2021
Location
6194 Notre Dame Ouest, montreal, Canada
Category
Job Type

Description

Si vous êtes un professionnel du service à la clientèle à la recherche d'une opportunité de grandir dans un environnement de travail stimulant, Cowan Dynamics a une opportunité passionnante pour vous !

Cowan Dynamics est une société d'ingénierie et de fabrication d'actionneurs hydrauliques, pneumatiques, électrohydrauliques et de systèmes de contrôle de processus bien établie. Nous avons une clientèle internationale et diversifiée appuyée par nos groupes de vente basés à Montréal, Mississauga et Edmonton.

Dans ce poste, vous serez mandaté de fournir un service à la clientèle à nos clients pour les produits standards et personnalisés de la compagnie de préférence dans l'industrie de l'automatisation des processus.

Vous maîtrisez très bien l'informatique. Vous êtes proactif et travaillez bien au sein d'une petite équipe de vente technique, ce poste est pour vous.

 

Responsabilités primaires : 

  • Assurer l'exécution fluide et précise de l’entrée des commandes, y compris la quantité, le prix et le numéro de pièce du produit.
  • Revue du bon de commande pour s'assurer que la commande correspond en détails à notre soumission.
  • Résolution des écarts de prix identifiés au moment de réception de la commande.
  • Agir en tant que premier point de contact pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes des clients par téléphone et/ou par courriel.
  • Travailler en étroite collaboration avec les départements de planification et des opérations afin de répondre aux demandes des clients concernant les statuts de commande et les informations de livraison.
  • Revue des demandes de retour selon les directives et fournir les autorisations pour les articles éligibles.
  • Émettre crédits et débits liés aux problèmes de commande et aux retours clients.
  • Développer et maintenir des relations clients optimales.
  • Constamment fournir un service client rapide, précis, efficace et courtois.

Expériences et compétences préférées

  • Parfaitement bilingue français et anglais orale et écris.
  • 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de fabrication.
  • Capacité d'apprendre rapidement les informations sur les produits.
  • Capacité de prioriser and gérer plusieurs dossiers en même temps.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Souci du détail avec une solide documentation et suivi de dossier.
  • Familiarité avec les produits Microsoft Office 365, en particulier Outlook.
  • Connaissance des systèmes ERP/de gestion des commandes.

 

Pourquoi Cowan Dynamics ?

Chez Cowan Dynamics, la satisfaction du client commence par la satisfaction de notre personnel, c'est pourquoi nous investissons dans nos employés pour nous assurer qu'ils possèdent les connaissances, les aptitudes et les compétences du marché pour performer.

 

Le candidat retenu travaillera au bureau de Cowan à Montréal.

Salaire sera proportionnel à l'expérience

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