Représentant du Service à la Clientèle – Gérant(e) de compte / Customer Service Representative – Account Manager

English version follows.

• Département :                 Service à la clientèle
• Statut :                              Temps plein
• Horaire :                            37.5 heures par semaine, lundi au vendredi 9h00- 17h00
• Lieu de travail :               Hybride (à distance et sur site)
• Superviseur :                   Gérant de service à la clientèle
• Compensation:                40,000.00 - 42,000.00 par an

En assurant les clients un service de qualité exceptionnel, le titulaire du poste de Gérant(e) de compte est responsable de toutes interactions avec les clients sur tout ce qui a rapport avec les commandes, de la conception à la livraison de même que promouvoir les produits. Le candidat idéal aura un esprit d'équipe, possèdera un souci du détail, excellera dans un environnement dynamique et une facilité d'adaptation aux nouvelles priorités.

• Établir de bonnes relations avec les nouveaux et les clients existants.
• Assister les clients afin de combler leurs besoins.
• Trouver des solutions appropriées et répondre aux demandes des clients par téléphone ou courriels avec professionnalisme dans les délais prescrits.
• Préparer les soumissions.
• Identifier et gérer les opportunités de ventes.
• Effectuer la prise des commandes et vérifier que les informations sont exactes, et gérer les écarts qui peuvent survenir dans l'exécution d'une commande.
• Communication quotidienne avec plusieurs départements internes.
• Effectuer la mise à jour de diverses données dans le système informatique.
• Effectuer toutes autres tâches inhérentes au poste.

• 1-2 ans d'expérience
• Connaissances en informatique - la connaissance de Microsoft Office essentiel.
• Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite).
• Excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Capacité à prioriser et à gérer efficacement de nombreux projets dans les délais impartis.
• Gestion efficace du temps et compétences organisationnelles.
•  Bilingue
• La connaissance de la fabrication est un atout.

Pour postuler au poste, veuillez envoyer votre CV par courriel à [email protected]. Nous vous remercions de votre intérêt.  Seulement les candidats choisis pour une entrevue seront contactés.

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• Department:                    Customer Service
• Status:                               Permanent, Full Time
• Working Hours:               37.5 hours per week, Monday to Friday 9:00 am -5:00 pm
• Place of Work:                 Hybrid (Remote & On Site)
• Immediate Supervisor:  Customer Service Manager
• Salary:                                $ 40,000.00 - $ 42,000.00 annually

While maintaining an exceptional level of customer service, the Account Manager is responsible for all interactions with customers relating to overseeing orders from design to delivery as well as promoting various products.  The ideal candidate will thrive in a fast-paced environment, and can multi-task, adapt to changing priorities, and work well in a team environment.

• Foster solid relationships with existing and new customers.
• Identify and satisfy customer needs.
• Investigate solutions and respond to customer inquiries in a timely and professional manner via telephone or email.
• Process and follow up on quotations.
• Identify and handle potential sales opportunities.
• Review all incoming orders to ensure all information is correct and handle any discrepancies that may arise in the fulfillment of an order.
• Daily communication with various internal departments.
• Updating various data in the system.
• Carry out all other tasks inherent to the position.

• DES completed.
• Experience:  1-2 years
• Computer literate- good knowledge of Microsoft Office.
• Excellent communication skills (verbal and written).
• Proficient problem-solving skills.
• Ability to prioritize and handle many projects efficiently within set deadlines.
• Effective time management and organizational skills.
• Bilingual, spoken and written
• Knowledge of manufacturing is an asset.

To apply for the position, please send your resumé by email to [email protected].

We look forward to hearing from you and thank you for your interest.  Only those candidates chosen for an interview will be contacted.