JAM INDUSTRIES
Published
July 3, 2024
Location
21000 Trans Canadienne, BAIE D'URFE, Canada
Job Type

Description

Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, Exertis | JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

What you will do:

We are currently seeking a Pro Audio Technical Support person to join our American Music & Sound Support Team.

Responsibilities:

Reporting to the Director Customer Interaction, the Pro Audio Technical Support person is responsible for assisting clients and dealers with any technical support they may require for their products, either via email or over the phone as well as provide product information and pricing to large dealers for system SKU builds. The Pro Audio Technical Support person will be required to understand all issues with the product lines they are working on, and not only be able to diagnose the problem but also be able to educate the client on the correct use of the product. Clients may range from Sound and Touring Engineers, DJ’s,  Artists, to everyday end users, and the Pro Audio Technical Support person will need to adjust their level of support to match the understanding of each client and will be given all the product technical and pricing information required for the dealers Product lines include, but are not limited to: Allen & Heath, Nord, Kurzweil, CAD, Fostex, Reloop  as well as other keyboard and DJ brands.

What we are looking for:

  • D.E.S (High-School leaving) preference will be given to those with technical experience or training;
  • Proficiency with Microsoft Office Applications;
  • Experience with Stardraw Design an asset;
  • Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
  • Demonstrated organizational ability and follow-through;
  • Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment;
  • Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
  • Must be able to work Canadian Holidays that do not correspond with US holidays;
  • Strong attention to detail;
  • Spanish will be considered an asset.
  • Candidates must be Bilingual in French and English (English is required as we do Business across Canada and the US).

Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…

  • Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
  • Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.
  • RRSP matching program.
  • Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.
  • We value work life balance and offer a causal and fun environment.
  • Lively social calendar… there’s always something for everyone!
  • Generous employee discount on all our cool gear.
  • On-going learning opportunities.
  • Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!

Come JAM with us… we not only work hard but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all our current openings! http://jamindustries.com/careers/

#JAMFAM #LI-Remote

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.

 

Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM !

 Poste:     Soutien technique en Pro Audio

Division: AM&S

Endroit:  Baie d’Urfé

Horaire: Lundi à vendredi 10h00 – 19h00 (hybride, 2 jours dans le bureau, 3 jours télétravail)

Exertis | JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les Exertis | JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

 

Ce que vous ferez:

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour occuper le poste de soutien technique en sonorisation professionnelle (Pro Audio) au sein de notre équipe de soutien chez American Music & Sound.

Responsabilités:

Relevant du bureau du directeur du service à la clientèle, la personne en charge du soutien technique en sonorisation professionnelle (Pro Audio) est responsable de porter assistance à la clientèle et aux marchands pour tout soutien technique dont ils pourraient avoir besoin pour leurs produits , que ce soit par courrier électronique ou par téléphone, ainsi que fournir de l’information sur les produits de même que la fixation des prix aux marchands importants pour l’établissement de systèmes de suivi d’articles. La personne en charge du soutien technique en sonorisation professionnelle sera tenue de comprendre tous les problèmes sur les gammes de produits avec lesquelles elle travaille et être à même de non seulement diagnostiquer le problème mais aussi d’enseigner au client la bonne façon d’utiliser le produit. Les clients peuvent aussi bien être des ingénieurs de sons et de tournée, des DJ, des artistes et même des utilisateurs de tous les jours et la personne responsable du soutien technique en sonorisation professionnelle devra ajuster son niveau de soutien pour que celui-ci corresponde à la compréhension de chaque client et elle recevra toute l’information technique et les prix requis pour les marchands. Les gammes de produits comprennent, mais ne se limitent pas à: Allen & Heath, Nord, Kurzweil, CAD, Fostex, Reloop ainsi que d’autres marques de claviers et de produits pour DJ.

Ce que nous recherchons:

  • Détenteur de D.E.S (diplôme de fin d’études secondaires) la préférence sera donnée à ceux ayant de l’expérience ou de la formation technique;
  • Compétence dans les applications de la Suite Microsoft Office;
  • De l’expérience en Stardraw Design serait un atout;
  • Grandes compétences en communications (écrites/verbales) et de l’entregent;
  • Des compétences organisationnelles démontrées et un bon sens du suivi;
  • La capacité démontrée de travailler dans un environnement au rythme trépident et dynamique;
  • La capacité démontrée de travailler harmonieusement en équipe aussi bien que de façon autonome;
  • Doit pouvoir travailler pendant les congés canadiens ne correspondant pas aux congés des États-Unis;
  • Être très minutieux;
  • L’espagnol serait considéré comme un atout.
  • Les candidats doivent être bilingue en français et anglais (l'anglais est requis car nous faisons des affaires au Canada et aux États-Unis).

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

  • Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
  • Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
  • Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
  • Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!
  • De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
  • La possibilité d’apprendre de façon continue.
  • Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.

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