Maples Group
Published
September 2, 2022
Location
2000 McGill College Ave Suite 2050, Montreal, Quebec H3A 3H3, Canada, Canada
Category
Job Type

Description

Position: HR Service Delivery Manager

Location: Montreal

 

The Maples Group is a standard bearer in financial and legal services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms and international corporations.

 

Our distinction flows from our carefully curated team: 2,000+ professionals characterised by tenacity, ethics and exacting excellence.  We hire smart and sharpen smarter, arming talent with best-in-class resources and skills. With 18 locations across the Americas, Asia, Europe and the Middle East, our international presence offers a unique springboard for career development and cross-cultural immersion. Our side-by-side financial and legal services are similarly ripe for interdisciplinary learning and growth.

 

The Maples Group looks to add a Montreal-based HR Service Delivery Manager to our Human Resources team and invites eager and qualified candidates to apply. We are committed to diversity, inclusion and equality of opportunity as we attract, retain and develop world-class talent.

 

Whom we seek

Our merit-based culture suits professionals in pursuit of boundless careers and lives.  Beyond their acumen, team members are collaborative and conscientious, bringing a healthy sense of drive and purpose to each interaction and to all aspects of their work.

 

About the Role

This role will be part of the Maples Group, reporting to the Director of HR Operations.

 

Key duties and responsibilities will include:

  • Handling service delivery of the HR shared services team, focused on Service delivery excellence and including improvement of HR Procedures and HR data management.
  • Providing HR case management services and support to clients who include HR Business Partners and line managers and be measured against KPIs.
  • Creating a pleasant working environment through employee relations activities, committees and communication and act as a point of contact to global employees.
  • Forwarding planning of resources by assessing whether the HR team is properly resourced both in terms of professional and support staff at all times
  • Developing and implementing consistent global practices to deliver best-practice transactional and operational HR services to the business.
  • Training, coaching, developing and leading the regional teams within the global Shared Service team.
  • Managing the global HR Shared Services Project Plan.
  • Such other functions or projects as may be determined from time to time by the Director HR Operations.

 

Requirements

The ideal candidate should:

  • 5+ years’ directly related work experience in a HR environment capacity, providing direct support to front-line employees and people leaders with proven ability to foster an environment of positive employee engagement and trust.
  • Experience with Benefits related activities within a Shared Services environment an asset
  • Experience with ServiceNow or other leading Case management systems an asset
  • Bachelor’s degree or equivalent in Business, Human Resources, Organizational Behavior, or related field

 

Key skills for this role are as follows:

  • Exceptional customer service skills.
  • Excellent organizational skills; effective at managing multiple priorities under tight deadlines, ability to prioritize conflicting demands to deliver consistent results.
  • Strong technical aptitude and understanding of HR systems and their application to advance efficiency of HR operations
  • Excellent verbal and written communication skills with a proven ability to influence and build relationships in a diverse environment (English & French preferred)
  • Attention to detail, professionalism and a team-first mentality
  • Advanced knowledge of all Windows applications

 

Benefits & Rewards

The most enduring professional relationships are reciprocal relationships.  The Maples Group prioritises employee health and wellbeing. Depending on your location, we offer a range of benefits, including:

 

  • Comprehensive health coverage (medical, dental and optical)
  • Competitive vacation packages
  • Educational assistance and professional development programmes
  • Savings or pension plan
  • Life insurance
  • Travel insurance
  • Global mental wellness programme
  • Sports clubs and social events

 

About the Maples Group

Over five decades, the Maples Group has grown from modest beginnings into one of the world's preeminent professional services firms, offering specialised fiduciary, fund administration, regulatory and compliance, entity formation and management and legal services on the laws of the British Virgin Islands, the Cayman Islands, Ireland, Jersey and Luxembourg.

 

You can learn more about the Maples Group on our corporate website.  Experience our culture and our people on our Careers Page or on LinkedIn.

 

Disclaimer: All personal information collected during the application process will be used for recruitment-related purposes only. Please refer to our Job Applicant Privacy Notice at maples.com/privacy for details on how we handle personal information relating to job applicants.

 

Poste : Gestionnaire de prestation de services RH

Lieu : Montréal

 

Le Groupe Maples est un porte-étendard des services financiers et juridiques auquel font confiance de nombreux gestionnaires de fonds de couverture, sociétés de capital-investissement et entreprises internationales parmi les plus importants au monde.

 

Notre distinction est établie grâce à notre équipe soigneusement formée : plus de 2 000 professionnels qui font preuve de ténacité, d’éthique et d’excellence.  Nous recrutons des personnes intelligentes et perfectionnons leurs talents en leur fournissant les meilleures ressources et en développant leurs compétences.  Répartie dans 18 régions en Amérique, en Asie, en Europe et au Moyen-Orient, notre présence internationale offre un tremplin unique pour le perfectionnement professionnel et l’immersion interculturelle.  Nos services financiers et juridiques sont également favorables à l’apprentissage et à la croissance interdisciplinaires.

 

Le Groupe Maples cherche à ajouter un gestionnaire de prestation de services RH à son équipe des ressources humaines à Montréal et invite les candidats enthousiastes et qualifiés à poser leur candidature.  Nous nous engageons à favoriser la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances en attirant, en maintenant en poste et en perfectionnant des talents de classe mondiale.

 

La personne que nous cherchons

Notre culture axée sur le mérite convient aux professionnels en quête d’une carrière et d’une vie sans limites.  En plus de leur expertise, les membres de l’équipe sont coopératifs et consciencieux. Ils possèdent une grande motivation et se fixent des buts à atteindre, ce qui se reflète dans chacune de leurs interactions et dans tous les aspects de leur travail.

 

 

À propos du poste

Le titulaire de ce poste fera partie du Groupe Maples et relèvera du directeur des opérations RH.

 

Les principales fonctions et responsabilités sont les suivantes :

  • Gérer la prestation de services de l’équipe de services partagés RH, axée sur l’excellence de la prestation de services et comprenant l’amélioration des procédures RH et de la gestion des données RH.
  • Fournir des services de gestion de cas RH et un soutien aux clients, notamment aux partenaires d’affaires en ressources humaines et aux responsables hiérarchiques, et être évalué par rapport aux indicateurs de rendement clé.
  • Créer un environnement de travail agréable au moyen d’activités, de comités et de communications pour les relations avec les employés et servir de personne-ressource aux employés à l’échelle mondiale.
  • Effectuer la planification prévisionnelle des ressources en évaluant si l’équipe RH dispose à tout moment des ressources adéquates en termes de professionnels et de personnel de soutien
  • Concevoir et mettre en œuvre des pratiques globales cohérentes pour fournir aux entreprises des services RH transactionnels et opérationnels conformes aux pratiques exemplaires.
  • Former, encadrer, perfectionner et diriger les équipes régionales au sein de l’équipe mondiale des services partagés.
  • Gérer le plan de projet mondial des services partagés de RH.
  • Remplir toute autre fonction ou participer à tout autre projet que le directeur des opérations RH peut occasionnellement déterminer.

 

Exigences

Le candidat idéal devra :

  • Avoir plus de 5 ans d’expérience professionnelle directement liée à l’environnement RH, fournissant un soutien direct aux employés de première ligne et aux responsables, avec une capacité avérée à favoriser un environnement de confiance et d’engagement positif des employés.
  • Une expérience des activités liées aux avantages sociaux dans un environnement de services partagés est un atout.
  • Une expérience de ServiceNow ou d’autres systèmes de gestion de cas de premier plan constitue un atout.
  • Baccalauréat ou équivalent en affaires, ressources humaines, comportement organisationnel ou dans un domaine connexe.

 

Les principales compétences pour ce poste sont les suivantes :

  • Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
  • Excellentes compétences en organisation; efficacité dans la gestion de priorités multiples dans des délais serrés, capacité à hiérarchiser des demandes contradictoires pour obtenir des résultats cohérents.
  • Forte aptitude technique et compréhension des systèmes RH et de leur application pour améliorer l’efficacité des opérations RH.
  • Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une capacité avérée à influencer et à établir des relations dans un environnement diversifié (anglais et français de préférence).
  • Souci du détail, professionnalisme et esprit d’équipe.
  • Connaissance avancée de toutes les applications Windows.

 

Avantages sociaux et récompenses

Les relations professionnelles les plus durables sont les relations réciproques.  Le Groupe Maples accorde la priorité à la santé et au bien-être de ses employés. Selon votre lieu de résidence, nous vous offrons une gamme d’avantages sociaux, notamment :

 

  • une protection complète en matière de santé (soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue);
  • des offres de vacances compétitives;
  • des programmes d’aide à l’éducation et de perfectionnement professionnel;
  • un régime de retraite ou d’épargne;
  • une assurance vie;
  • une assurance voyage;
  • un programme global de bien-être mental.
  • des clubs sportifs et des activités sociales.

 

 

À propos du Groupe Maples

Depuis ses débuts modestes, le Groupe Maples est devenu, en cinq décennies, l’une des plus importantes entreprises de services professionnels au monde, offrant des services spécialisés de fiduciaire, d’administration de fonds, de réglementation et de conformité, de formation et de gestion des entités ainsi que des services juridiques sur les lois des îles Vierges britanniques, des îles Caïmans, de l’Irlande, de Jersey et du Luxembourg.

 

Pour en savoir plus sur le Groupe Maples, visitez notre site Web d’entreprise.  Découvrez notre culture et notre équipe dans notre page Carrières ou sur LinkedIn.

 

Clause de non-responsabilité : tous les renseignements personnels recueillis au cours du processus de candidature seront utilisés uniquement aux fins de recrutement. Veuillez consulter notre avis sur la protection de la vie privée des demandeurs d’emploi à l’adresse maples.com/privacy (en anglais seulement) pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons leurs renseignements personnels.

Only registered members can apply for jobs.

Related Jobs

HR Data Administrator   2000 McGill College Ave Suite 2050, H3A 3H3, Montreal, Quebec , Canada, Canada new
September 27, 2022
Superviseur Des Ventes   1662 rue Michaël, Chicoutimi, QC, G7H 0C7, Chicoutimi, Canada new
September 27, 2022
Comptable Principal(e) - Inventaire / Senior CPA - Inventory   l’Île-des-Sœurs, Montréal, Canada new
September 23, 2022
Analyste principal en TI / Senior IT Business Analyst   Île-des-Sœurs, Montréal, Canada new
September 23, 2022