Analyste de Commande Service à la Clientèle / Order Analyst

English version follows.

 Département : Service à la clientèle
 Statut : Permanent, Temps plein
 Horaire : Lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
 Lieu de travail : Hybride (à distance et sur site)
 Superviseur immédiat : Gestionnaire de service à la clientèle

Responsabilité

En tant que partie intégrante de l'équipe du service à la clientèle, l'analyste des commandes est responsable du traitement efficace des commandes des clients, de la conception à la production, avec la plus grande précision. Le candidat idéal est parfaitement bilingue, enthousiaste et organisé, et qui va exceller dans un environnent dynamique.

Fonctions Principales

 Analyser les commandes en fonction du client et les capacités de la production.
 Saisir des détails de la commande dans le système.
 Préparer et soumettre des demandes au département graphique.
 Vérifier les fiches graphiques réalisées et envoyer aux clients pour approbation avant la production.
 Préparer le bon de travail de production suivant l’approbation du client et s’assurer que tous les renseignements sont exacts et à jour avant le début de la production.
 Préparer et diriger les commandes vers le département d’importation, et les demandes spéciales au département des achats.
 Assurer la liaison entre les départements de production, graphiques, et les gérantes de compte.
 Effectuer diverses modifications aux commandes, corrections et mises à jour au cours du traitement de la commande.
 Effectuer toutes autres tâches connexes.

Aptitudes et compétences recherchées

 Bilinguisme
 Excellentes compétences interpersonnelles.
 Connaissances informatiques-suite Microsoft Office
 Habilité à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression.

Compensation: 34,000.00$ - 36,000.00$ annuellement 

Contact

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste, mais seuls les candidats selectionnés pour une entrevue seront contactés.

Order Analyst
 Department : Customer Service Department
 Status : Permanent, Full Time
 Working Hours: Monday to Friday 9:00 am to 5:00 pm
 Place of Work : Hybrid (remote and onsite)
 Report To : Customer Service Manager

Job Summary

As an integral part of the Customer Service Team, the Order Analyst is responsible for efficiently processing customer orders from conception-to-production, with the utmost accuracy. The ideal candidate is fluently bilingual who is enthusiastic and organized, and will thrive in a fast paced environment.

Main Tasks

 Analyze orders according to customer requirements and production capabilities.
 Enter order details into the system.
 Prepare and submit related order artwork requisitions to the art department.
 Verify completed artwork files and forward to customers for approval prior to production.
 Prepare the production work order upon customer’s art approval and ensure all information is up to date and accurate prior to the start of production.
 Prepare and direct import orders, and special order requests to the Purchasing Department.
 Liaise between the Production Dept., Art Dept., and the Account Manager
 Perform miscellaneous customer order modifications, corrections, and updates during the order processing (i.e. rejected order process, paper proof closures).
 Carry out all other tasks inherent to the position.

Requirements

 Bilingual
 Excellent Interpersonal skills
 Computer literate-knowledge of Microsoft Office
 Ability to multi-task and work well under pressure

Compensation: $ 34,000.00 - $ 36,000.00 annually 

Contact

We look forward to hearing from you and thank you for your interest. Only those candidates chosen for an interview will be contacted.