La Cantine pour tous
Published
June 21, 2024
Location
Montréal - Mile end, Canada
Category
 
Job Type
 

Description

  • Poste permanent à temps plein, 35 h par semaine
  • Lieu de travail : hybride 
  • Entrée en fonction : dès que possible
  • Déplacements : de manière occasionnelle 
L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?

Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l’insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre carrière dans un milieu collaboratif et professionnel ayant une formule hybride et bénéficiez d’un espace de travail dynamique et facile d’accès.

Description du poste

La personne titulaire du poste a la responsabilité de répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aîné.e.s, de l’entregent et un important souci du détail. 

Les défis que nous vous proposons :
  • Répondre aux courriels et appels téléphoniques de la clientèle (clients et partenaires) ;
  • Offrir une expérience client remarquable ; 
  • Conseiller et soutenir les client.e.s et partenaires pour les renseigner sur les différents services offerts ;
  • Tenir un registre des différents motifs de sollicitation ;
  • Accompagner les client.e.s lors des commandes téléphoniques et faire le suivi auprès des parents et les écoles de La Cantine dans les écoles et des clients de La Cantine à domicile 
  • Faire la mise à jour des outils numériques ;
  • Travailler en collaboration directe avec le département de production et les responsables de chaque programme ;
  • Coordonner les demandes opérationnelles (enjeu de livraison et commandes) en temps réel ;
  • Effectuer des envois postaux lorsque nécessaire ;
  • Assurer le remplacement du poste de responsable du service à la clientèle en cas d’absence ;
Les qualifications :
  • Un diplôme d’études collégiales (DEC) ; 
  • Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, dans un milieu de bureau ;
  • Français (Oral et écrit) : Niveau avancé ;
  • Anglais (Oral et écrit) : Niveau avancé ;
  • Bonne capacité de rédaction (français et anglais).
Les compétences techniques : 
  • Bonne connaissance de la suite Google ; 
  • Bonne connaissance de CRM ZOHO ;
Les autres compétences : 
  • Intérêt marqué pour la sécurité alimentaire et  le bien-être des aîné.e.s et des enfants ;
  • Être patient avec une écoute empathique et compassion vers les parties prenantes;
  • Habiletés interpersonnelles et diplomatie ;
  • Savoir définir les priorités et planifier ;
  • Capacité à travailler sous pression ;
  • Le multi-tâche et d’être orienté·e vers la qualité (incluant le souci aux détails, décisions) ; 
  • Esprit d’entraide ;
  • Bonne capacité d’adaptation avec les situations en évolution ;
  • L'accompagnement et la résolution de problèmes ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Faire preuve d’autonomie ; 
  • Démontre de l’initiative ;
  • Maîtrise la communication écrite et orale ;
  • Établir la confiance avec la transparence ;
  • Respecter les processus.
Quelques bonnes raisons de travailler à La Cantine pour tous
  • Une équipe soudée, talentueuse et performante, qui facilite la collaboration dans la bienveillance et la bonne humeur ;
  • Une mission inspirante ;
  • Des occasions de développement professionnel, au sein d’une organisation en pleine croissance ;
  • Un lieu de travail chaleureux, La Maison de la santé durable : vaste espace de travail collaboratif propice au réseautage, lumière naturelle à profusion entourée de plantes vertes, nombreux espaces de réunion, de détente et de repas, café à volonté, et plus encore ;
  • Le travail en mode hybride (présentiel et virtuel) ;
  • La participation en continu au développement de notre culture organisationnelle et le bien-être au travail ;
  • Une allocation mensuelle pour le cellulaire jusqu’à concurrence de 60 $ ;
  • Des assurances collectives ;
  • Deux semaines de congé de fin d’année pour les fêtes, en plus des vacances annuelles.
Pour postuler
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV et une lettre d’intérêt à l’attention du comité de sélection avant le 7 juillet 2024 par courriel : [email protected]
Seules les personnes présélectionnées seront contactées.
L’équité au travail 

La Cantine pour tous favorise un milieu inclusif. Nous accueillons chaleureusement les candidatures des personnes qualifiées provenant de tous les horizons. Nous invitons alors les minorités visibles, ethniques, les personnes autochtones, parents monoparentaux et personnes à mobilités réduites à soumettre leur candidature.

À propos de La Cantine pour tous

La Cantine pour tous est un collectif qui fédère des organisations d’économie sociale et solidaire partageant une volonté d’agir ensemble pour contribuer à résoudre l’insécurité alimentaire et d’autres enjeux en alimentation sur leurs territoires.

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